เลือกหมวดหมู่บริการให้ตรงกับงานจริง
หมวดหมู่บริการมีประโยชน์เมื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าธุรกิจรับทำงานอะไรจริง ๆ ควรทำให้ผลการค้นหาชัดเจนขึ้น ไม่ใช่ทำให้บริษัทดูเกี่ยวข้องกับงานที่ไม่ได้ให้บริการ
เริ่มจากงานที่ลูกค้าขอได้จริง
รวบรวมบริการที่ลูกค้าสามารถขอให้ธุรกิจดำเนินการได้จริง ใช้ชื่อที่ผู้คนมักใช้เมื่อต้องการค้นหางานนั้น ป้ายชื่ออุตสาหกรรมแบบกว้างช่วยเพิ่มบริบทได้ แต่ไม่ควรแทนคำอธิบายบริการที่ชัดเจน
แยกบริการหลักออกจากงานที่ทำเป็นครั้งคราว
เลือกหมวดหมู่สำหรับบริการที่ทำเป็นประจำและรองรับได้จริง งานยกเว้นเป็นครั้งคราว โครงการเก่า หรือบริการที่มีบุคคลภายนอกซึ่งไม่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้ อาจทำให้ได้รับการติดต่อที่ไม่เหมาะสม หากงานเฉพาะทางกว้างเกินกว่าจะอธิบายด้วยหมวดหมู่เดียว ให้ระบุรายละเอียดไว้ในคำอธิบายบริการ
ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและเงื่อนไข
หมวดหมู่ควรสอดคล้องกับพื้นที่และกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจให้บริการได้ ใบอนุญาต ระยะทางที่เดินทางไปให้บริการ ภาษา กติกาการนัดหมาย และเขตจัดส่ง ล้วนมีผลว่าลูกค้าจะใช้บริการได้หรือไม่ ควรอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ในโปรไฟล์บริษัทเสมอ
ใช้คำเฉพาะเจาะจงโดยไม่เพิ่มหมวดหมู่เกินจำเป็น
คำที่เฉพาะเจาะจงช่วยได้เมื่อบอกความแตกต่างของข้อเสนอได้จริง อย่าเพิ่มหมวดหมู่ที่เกือบซ้ำกันเพียงเพื่อให้ครอบคลุมคำค้นมากขึ้น รายการหมวดหมู่ที่สั้นและตรงประเด็นจะช่วยให้ทั้งลูกค้าและทีมงานเข้าใจ ดูแล และปรับปรุงได้ง่ายกว่า
ทบทวนหมวดหมู่เมื่อบริการเปลี่ยนไป
อัปเดตโปรไฟล์เมื่อเริ่มให้บริการใหม่ เลิกให้บริการเดิม หรือเปลี่ยนพื้นที่ให้บริการ ตรวจสอบการติดต่อที่ไม่ตรงความต้องการด้วย เพราะอาจสะท้อนว่าหมวดหมู่หรือคำอธิบายยังไม่ชัดเจน แทนที่จะหมายความว่าลูกค้าค้นหาผิด
ทำให้ขั้นตอนถัดไปชัดเจน
จับคู่แต่ละหมวดหมู่กับคำอธิบายบริการที่กระชับและวิธีติดต่อธุรกิจที่ใช้งานง่าย ลูกค้าควรตรวจสอบได้ว่าบริการตรงกับความต้องการก่อนส่งรายละเอียด และธุรกิจควรตอบกลับพร้อมเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องได้