Контакт с клиентом

Как сделать контактные данные бизнеса простыми в использовании

Контактные данные полезны только тогда, когда клиент может доверять им и действовать на них быстро.

Используйте те же основные детали повсюду

Название вашего предприятия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и время работы должны быть одинаковыми на вашем сайте, профиле компании и социальных каналах.

Выберите метод контакта, который ожидают клиенты

Покажите метод, который соответствует сервису. Местному бизнесу может понадобиться номер телефона и адрес карты. B2B-провайдер может понадобиться адрес электронной почты, контактный человек и часовой пояс.

Сохраняйте конкретные часы работы

Если ответ обычно занимает один рабочий день, то укажите это ясно.

Упростить первое сообщение

Расскажите клиентам, какая информация поможет вам ответить: местоположение, предпочтительная дата, название компании или краткое описание потребности.

Проверьте контактные данные после каждого изменения

Обновить профиль компании сначала, когда изменяется номер, адрес, член команды или область обслуживания.

Сохраняйте свой профиль публичной компании в Business Communicator.