Dostępność w firmie
Jak jasno określić godziny pracy i dostępność
Klienci korzystają z godzin pracy, aby zdecydować, kiedy zadzwonić, odwiedzić lub wysłać prośbę.
Publikuj godziny, na które mogą polegać klienci
Wyznacz regularne dni i godziny, w których klient może oczekiwać odpowiedzi, spotkania lub wizyty. Użyj lokalnego czasu, w którym świadczono usługę.
Oddzielne godziny biurowe od dostępności usług
W przypadku linii telefonicznej, obsługi klienta i usług dostarczanych może być różny harmonogram.
Wyjaśnij wczesne wakacje i tymczasowe zmiany
Uaktualnienie profilu przed dniem wolnym, zamknięciem sezonowym, przeniesieniem lub tymczasową zmianą zdolności.
Ustal zony czasowe wyraźnie dla pracy zdalnej
W przypadku usług internetowych lub międzynarodowych należy podać strefę czasową i normalne okna odpowiedzi.
Dostępność przeglądu wraz z danymi kontaktowymi
Sprawdź godziny, gdy zmienia się numer telefonu, adres, zasięg zespołu lub obszar obsługi. Trzymaj profil, stronę internetową i wiadomości klientów spójne. Regularne przeglądy zapobiegają, aby niewielka przestarzała szczegół stała się zaginioną zapytaniem.
Użycie Business Communicator utrzymywanie wspólnego profilu biznesowego i komunikacji z klientami.