Jak sprawić, aby informacje o biznesie były łatwiejsze do zaufania
Klienci decydują, czy skontaktować się z firmą, zanim rozpocznie się rozmowa.
Użyj tych samych podstawowych faktów wszędzie gdzie klienci szukają
W przypadku gdy nie zgadza się w istotnych szczegółach, klienci mogą ważyć nawet wtedy, gdy działalność jest legalna.
Oddzielne fakty od obietnic
Ustal, co robi firma, gdzie działa i jak klient może się z nią skontaktować.
Przeanalizowanie szczegółów po prawdziwej zmianie
W przypadku przeprowadzki, nowej drogi kontaktowej, zmiany godziny pracy lub ograniczonego obszaru obsługi należy przeprowadzić krótki przegląd.
Ułatw zadawanie konkretnego pytania
Klienci mogą potrzebować potwierdzenia dostępności, podróży, cen lub odpowiednich dla ich sytuacji.
Utrzymuj profil przydatny w czasie
Regularne, niewielkie aktualizacje są bardziej wiarygodne niż profil, który wydaje się kompletny, ale nie odzwierciedla już działalności gospodarczej.