Bagaimana untuk memilih kategori perkhidmatan yang tepat
Kategori perkhidmatan berguna apabila ia membantu pelanggan mengenali kerja yang sebenarnya ditawarkan oleh perniagaan. Ia harus menjadikan hasil carian lebih jelas, bukan menjadikan syarikat kelihatan relevan untuk kerja yang tidak ditawarkannya.
Mulakan dengan kerja yang boleh diminta pelanggan
Senarai perkhidmatan yang pelanggan benar-benar boleh meminta perniagaan untuk dilakukan. Gunakan nama yang orang akan gunakan ketika mencari pekerjaan itu. Label industri yang luas boleh menambah konteks, tetapi ia tidak boleh menggantikan penerangan yang jelas mengenai perkhidmatan itu sendiri.
Perkhidmatan teras yang berasingan daripada kerja sesekali
Pilih kategori untuk perkhidmatan biasa yang disokong. Pengecualian occasional, projek lama atau perkhidmatan yang disediakan hanya melalui pihak ketiga yang tidak berkaitan boleh menimbulkan pertanyaan yang tidak sesuai. Jelaskan kerja pakar dalam penerangan perkhidmatan apabila kategori sahaja terlalu luas.
Periksa lokasi dan kelayakan
Kategori juga harus sesuai dengan di mana dan untuk siapa perniagaan boleh bekerja. Perisian, had perjalanan, bahasa, peraturan janji dan kawasan penghantaran boleh mempengaruhi sama ada pelanggan dapat menggunakan perkhidmatan. Jauhkan fakta-fakta ini terkini dalam profil syarikat.
Gunakan istilah khusus tanpa memaksa kategori tambahan
Istilah-istilah tertentu boleh membantu apabila mereka menggambarkan perbezaan sebenar dalam tawaran. Jangan menambah kategori hampir duplikat hanya untuk merangkumi lebih banyak carian. Kumpulan kategori yang ringkas dan tepat lebih mudah untuk pelanggan dan kakitangan memahami dan mengekalkan.
Mengkaji kategori apabila tawaran berubah
Mengemas kini profil selepas memperkenalkan perkhidmatan, menghentikan perkhidmatan atau menukar kawasan yang dilayani. Periksa pertanyaan yang tidak sesuai: mereka mungkin menunjukkan bahawa kategori atau penerangan perlu lebih jelas, dan bukannya bahawa pelanggan mencari dengan salah.
Buat langkah seterusnya jelas
Pasangkan setiap kategori dengan uraian perkhidmatan yang ringkas dan cara mudah untuk menghubungi perniagaan. Pelanggan harus dapat memeriksa kesesuaian sebelum menghantar butiran, dan perniagaan harus dapat menjawab dengan sekatan yang relevan.