Miten kirjoittaa selkeä palvelussivu
Palvelussivulla pitäisi auttaa henkilöä ymmärtämään, mitä yritys todella tarjoaa ja sopiiko se heidän tarpeisiin.
Aloita palvelun avulla, jonka asiakas yrittää löytää.
Mainitse palvelun tavallisella kielellä, ilmoita tyyppinen työ, asiakas tai tilanne, johon se on tarkoitettu ja mikä tahansa tärkeä raja.
Selitä, mitä palveluksessa sisältyy
Kuvaile työkseen hyödyllisiä osia lyhyessä järjestyksessä. Esimerkiksi vierailijan saattaa olla tarpeen tietää, onko sisällytetty aluksi neuvottelu, toimitus, asennus, seuranta tai tuki.
Aseta odotukset ennen kuin asiakas ottaa yhteyttä sinuun
Jos hinta riippuu tapauksesta, selitä, mitä tietoja tarvitaan tarkan tarjouksen saamiseksi, sen sijaan että anntaisit keksittyjen vaihtelualueiden.
Käytä esimerkkejä ilman takauksia
Realisesti esitetty esimerkki voi selventää prosessin, mutta sen ei pitäisi lupailla samaa tulosta jokaiselle asiakkaalle.
Tee seuraava askel helpoksi ymmärrettäväksi
Kerro vierailijoille, miten kysyä hyödyllistä kysymystä ja mitä tietoja sisällyttää. Pidä yhteystietot ajan tasalla ja käytä samaa palvelun nimeä liiketoiminnan profiili, luokka ja asiakasviesteissä, jotta ihmiset eivät saa ristiriitaisia tietoja.
Tarkista sivu , kun palvelu muuttuu
Sivun päivittäminen, kun kapasiteetti, kattavuus, varaus säännöt tai palvelu muuttuvat. Vanhojen vaatimusten poistaminen on yhtä tärkeää kuin uusien tietojen lisääminen, koska se estää sopimattomia kyselyjä ja rakentaa luottamusta.