Kako obezbediti pouzdanost u poslovne informacije
Klijenti odlučuju da li će kontaktirati firmu pre nego što počnu razgovor.
Koristite iste osnovne činjenice svuda gde korisnici gledaju
U svakom slučaju, ako se ne slažete sa osnovnim detaljima, klijenti mogu oklijevati čak i kada je posao legitiman.
Odvojene činjenice od obećanja
U vezi sa tim, treba da se utvrdi šta posao radi, gde radi i kako se klijent može kontaktirati.
Pregledajte detalje nakon stvarnih promena
Premeštaj, nova ruta kontakta, promena radnog vremena ili uska servisna zona bi trebalo da izazove kratak pregled.
Olakšajte postavljanje konkretnog pitanja
Klijenti mogu morati da potvrde dostupnost, putovanje, cijene ili odgovarajuću situaciju.
Drži profil korisnim tokom vremena
Redovne, male ažuriranja su vjerovatnije od profila koji izgleda kompletan, ali više ne odražava posao.