Контакт с клиента

Как да направите бизнес контактните данни лесни за използване

Контактните данни са полезни само когато клиентът може да им се довери и да предприеме действия по тях бързо.

Използвайте едни и същи основни детайли навсякъде.

Наричайте името на фирмата, телефонния номер, имейл адреса, адреса и часовете на работа, като използвайте същия правопис на уебсайта, профила на компанията и социалните канали.

Изберете метода на контакт, който клиентите очакват

Покажете метода, който отговаря на услугата. Местният бизнес може да се нуждае от телефонен номер и адрес на карта.

Поддържайте специфични часове на отваряне

Ако отговорът обикновено отнема един работен ден, посочете го ясно. Реалистично очакване на отговор е по-полезно от винаги отворено обещание, което не може да бъде спазено.

Полесни първото съобщение.

Извести на клиентите каква информация ви помага да отговорите: местоположение, предпочитана дата, име на компанията или кратко описание на необходимостта.

Проверявайте контактните данни след всяка промяна

Първо актуализирайте профила на компанията, когато се промени номер, адрес, член на екипа или зона на обслужване. След това проверете другите места, където клиентите могат да ви намерят.

Дръжте актуализирания профил на публичната компания в Business Communicator.