Как да се подготвяш за службено назначение
Добре подготвеното средно време улеснява на клиента и на бизнеса да използват времето си добре.
Потвърди целта и обхвата
Преди посещението, посочете отново поисканата услуга и очакванията на клиента за резултат.
Проверете времето, мястото и маршрута на контакт
Потвърдете датата, прозореца за пристигане, адреса и най-добрият начин да се свържете с клиента, ако има забавяне.
Подгответе безопасен и подходящ достъп
Да се направи работното място разумно достъпно и да се посочат съответните опасности, ограничения или правила на място. Клиентът не трябва да бъде помолен да поеме работа, която не е безопасна или не е подходяща за него. Доставчикът на услуги трябва да обясни всеки достъп, оборудване или подготовка, които са наистина необходими преди да присъства.
Донесете информация, която засяга работата
Когато се промени решението за обслужване, запазете на разположение полезни документи, измервания, детайли за продукта, снимки или предишни съобщения.
Очаквания за промени
Ако това се случи, дайте актуализация възможно най-скоро, обяснете наличните възможности и се съгласите с следващия стъп.
Записване на практическите споразумения
След потвърждаването на назначението, запишете ясна дата, обхват, маршрут за контакт и всяка договорена подготовка.
След това проверете посещението.
След работата или срещата проверете дали е приключил договореният следващ стъп и дали е необходимо да се даде допълнителна информация.