کسٹمر رابطہ
کاروباری رابطے کی تفصیلات کو استعمال میں آسان بنانے کا طریقہ
رابطے کی تفصیلات صرف اس وقت مفید ہیں جب کوئی صارف ان پر اعتماد کر سکے اور ان پر فوری طور پر عمل کر سکے۔ ضروریات کو ایک ساتھ رکھیں، انہیں اسکین کرنا آسان بنائیں اور کسی سے رابطہ کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے اس کی وضاحت کریں۔
ہر جگہ ایک ہی بنیادی تفصیلات کا استعمال کریں
آپ کے کاروبار کا نام، فون نمبر، ای میل ایڈریس، پتہ اور کھلنے کے اوقات آپ کی ویب سائٹ، کمپنی پروفائل اور سوشل چینلز پر ایک ہی ہجے کا استعمال کرنا چاہئے.
رابطہ کا طریقہ منتخب کریں جو گاہکوں کی توقع ہے
اس سروس کے مطابق طریقہ دکھائیں۔ مقامی کاروبار کو فون نمبر اور نقشہ ایڈریس کی ضرورت ہوسکتی ہے۔ B2B فراہم کنندہ کو ای میل ایڈریس ، رابطہ شخص اور ٹائم زون کی ضرورت ہوسکتی ہے۔ اگلے مرحلے کو تلاش کرنے کے لئے لوگوں کو کسی صفحے میں تلاش نہ کریں۔
کھلنے کے اوقات کو مخصوص رکھیں
جب آپ کالز اور پیغامات کا جواب دیتے ہیں تو اس کا ذکر کریں، جب آپ اس پر عمل کرتے ہیں تو غیر معمولی تاریخوں سمیت۔ اگر جوابات میں عام طور پر ایک کاروباری دن لگتا ہے تو، واضح طور پر بیان کریں کہ.
پہلا پیغام آسان بناؤ
گاہکوں کو بتائیں کہ آپ کو کس معلومات سے جواب دینے میں مدد ملتی ہے: مقام، ترجیح دی گئی تاریخ، کمپنی کا نام یا ضرورت کا مختصر بیان۔ اس سے آگے پیچھے جانے والے پیغامات کم ہوجاتے ہیں اور صحیح شخص کو درخواست کو سنبھالنے میں مدد ملتی ہے۔
ہر تبدیلی کے بعد رابطہ کی تفصیلات کا جائزہ لیں
کمپنی کے پروفائل کو پہلے اپ ڈیٹ کریں جب کوئی نمبر ، پتہ ، ٹیم ممبر یا سروس ایریا تبدیل ہوجائے۔ پھر چیک کریں کہ دوسرے مقامات پر جہاں صارفین آپ کو تلاش کرسکتے ہیں۔ مختصر باقاعدہ جائزہ اعتماد اور تلاش کی نمائش دونوں کی حفاظت کرتا ہے۔
اپنی پبلک کمپنی کا پروفائل اپ ڈیٹ رکھیں Business Communicator.