Контакт са клијентом

Како учинити пословне контактне податке једноставним за употребу

Контактне информације су корисне само када му клијент може да им верује и брзо да почини.

У сваком месту користе исти темељни детаљи.

Ваше име, телефонски број, електронска адреса, адреса и распореда за отварање треба да користе исто правопис на вашем сајту, друштвеним каналима и профилу компаније.

Изаберете контактни метод који корисници очекују

Показајте методу која одговара услуге. Локални бизнис може имати телефонски број и адресу на мапи. Б2Б провајдер може имати имејл адресу, контактницу и временску зону.

Држите часове отварања специфичним

Када одговарате на позиве и поруке, укључујући и изузетне датуме када је то практично.

Упростити прву поруку

Повести корисницима које информације вам помажу да одговорите: локацију, датум који желите, име компаније или кратки опис потребности.

Проверка детаља контакта након сваке промене

Уколико се број, адреса, члан тима или подручје услуге мења, прво надодајте профил компаније.

Држите свој профил јавне компаније на актуелном нивоу Business Communicator.