Ügyfélszolgálati kapcsolat
Hogyan lehet könnyen használni az üzleti kapcsolattartási adatokat
A kapcsolattartási adatok csak akkor hasznosak, ha a vásárló megbízhat bennük és gyorsan léphet be a kapcsolatba.
Mindenhol ugyanazt a lényeges részletet használjuk.
A cégneve, telefonszámja, e-mail címje, cím és nyitási órája ugyanazt a betűzést kell használni a weboldalán, a cégprofilen és a közösségi csatornákon.
Válassza ki a kapcsolatfelvételi módját, amit a vásárlók várnak
A helyi vállalkozásnak telefonszámra és térképcímre van szüksége. A B2B szolgáltatónak e-mail címre, kapcsolattartó személyre és időzónára van szüksége. Ne kényszerítsd az embereket arra, hogy keressenek egy oldalon, hogy megtalálják a következő lépést.
A nyitóórák pontosak
Ha a válaszok általában egy munkanapon tartanak, mondd meg világosan, hogy a reális válasz várható, mint egy mindig nyitott ígéret, amelyet nem lehet betartani.
Könnyűbb legyen az első üzenet
A vásárlóknak meg kell tudnia, hogy milyen információk segítenek válaszolni: a helyszín, a preferált dátum, a cég neve vagy a szükséglet rövid leírása. Ez csökkenti a vissza-vissza küldött üzeneteket, és segít a megfelelő személynek kezelni a kérést.
Minden változás után vizsgálja meg a kapcsolattartási adatokat
A cég profilját először frissítse, ha a szám, cím, csapattag vagy szolgáltatási terület megváltozik.
A nyilvános cég profilját frissítse Business Communicator.