Hogyan készüljünk fel egy szolgálatra
A jól előkészített időpont megkönnyíti az ügyfél és a vállalkozás számára, hogy jól használják az idejét. Nem igényel bonyolult folyamatot. Ez azt jelenti, hogy egyetértenek abban, hogy mi fog történni, gyakorlatias hozzáférést biztosítanak, és korai frissítéseket osztanak meg, ha valami megváltozik.
A cél és a hatály megerősítése
A látogatás előtt ismételje meg a kért szolgáltatást és a vásárló várakozó eredményét. Figyelembe vegye minden olyan munkát, amely nem a megegyezett hatókörön kívül esik, különösen akkor, ha a látogatás csak értékelésre, gyűjtésre, szállításra vagy első konzultációra vonatkozik.
Ellenőrizze az időt, a helyet és a kapcsolatfelvétel útját
A vendégeknek meg kell ismerniük a látogatást, a dátumot, a megérkezésre vonatkozó menetrendet, a címet és a lehető legjobb módját, hogy késedelmeskedés esetén elérjék a vásárlót. Az üzletnek a kapcsolattartási adatait kell használniuk, amelyet aktívan figyelemmel kísér, és az ügyfélnek tudnia kell, hogy ki várhatóan érkezik. Ha a találkozó egy épületbe való beugrás, kapu, parkolási szabály vagy hozzáférési kód függ, előzetesen magyarázza meg a megállapodást.
Készítsük a biztonságos és megfelelő hozzáférést
A munkahelyi területet ésszerűen hozzáférhetővé kell tenni, és meg kell jelentenie a vonatkozó veszélyeket, korlátozásokat vagy helyszíni szabályokat. Az ügyfél nem kérheti, hogy vállaljon olyan munkát, amely nem biztonságos vagy alkalmatlan számára. A szolgáltatónak meg kell magyaráznia a résztvevő számára az összes hozzáférést, felszerelést vagy felkészülést, amely valóban szükséges, mielőtt részt vesz.
Hozd a munkát érintő információkat
A szolgáltatási döntés megváltoztatása esetén tartsa rendelkezésre hasznos dokumentumokat, méréseket, termékdetalékokat, fényképet vagy korábbi üzeneteket. Ne gyűjtsenek össze nem kapcsolódó személyes adatokat. Amikor egy vállalkozásnak egy ár- vagy megközelítési pontot meg kell erősítenie, akkor meg kell írni, hogy melyik döntés támogatja ezt a részletet.
Tedd meg a változásokra vonatkozó elvárásokat
A forgalom, az időjárás, egy korábbi munka vagy egy újonnan felfedezett állapot befolyásolhatja az időzítést vagy a kiterjedést.
A gyakorlati megállapodások nyilvántartása
A kinevezés megerősítése után nyilvántartásba kell tartani a vonatkozó dátumot, kiterjedést, kapcsolattartási útvonalat és a megállapodott előkészületeket. Ha az ár, a biztonság, a törlés vagy a jogi feltételek érvényesek, pontosan írják le azokat, és használják a megfelelő hivatalos dokumentumokat.
A látogatást később megvizsgáljuk.
A munka vagy a találkozó után ellenőrizze, hogy a megállapodott következő lépés befejeződött-e, és szükség van-e további információra.