Πώς να γράψετε μια σαφή σελίδα υπηρεσιών
Μια σελίδα υπηρεσιών θα πρέπει να βοηθά τον άνθρωπο να καταλάβει τι πραγματικά παρέχει η επιχείρηση και αν ταιριάζει στις ανάγκες του.
Ξεκινήστε με την υπηρεσία που προσπαθεί να βρει ο πελάτης
Να αναφερθεί η υπηρεσία σε συνηθισμένη γλώσσα. Να αναφερθεί ο τύπος εργασίας, ο πελάτης ή η κατάσταση για την οποία προορίζεται και οποιεσδήποτε σημαντικοί περιορισμοί.
Εξηγήστε τι περιλαμβάνει η υπηρεσία
Περιγράψτε τα χρήσιμα μέρη της εργασίας σε σύντομη σειρά. Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης μπορεί να χρειαστεί να μάθει αν περιλαμβάνεται αρχική διαβούλευση, παράδοση, εγκατάσταση, παρακολούθηση ή υποστήριξη.
Καθορίστε προσδοκίες πριν ένας πελάτης επικοινωνήσει μαζί σας
Αν η τιμή εξαρτάται από την περίπτωση, εξηγήστε τι πληροφορίες απαιτούνται για μια ακριβή προσφορά αντί να αναφέρετε μια εφευρεμένη περιοχή.
Χρησιμοποιήστε παραδείγματα χωρίς να κάνετε εγγυήσεις
Ένα ρεαλιστικό παράδειγμα μπορεί να διευκρινίσει μια διαδικασία, αλλά δεν πρέπει να υπόσχεται το ίδιο αποτέλεσμα για κάθε πελάτη.
Κάντε το επόμενο βήμα εύκολο να κατανοηθεί
Ενημερώστε τους επισκέπτες πώς να κάνουν μια χρήσιμη ερώτηση και ποιες λεπτομέρειες να συμπεριλάβουν.
Εξετάστε τη σελίδα όταν αλλάξει η υπηρεσία
Η ανανέωση της σελίδας όταν αλλάζουν οι δυνατότητες, η κάλυψη, οι κανόνες κράτησης ή η ίδια η υπηρεσία.