Кантакт з кліентам

Як зрабіць кантактныя дадзеныя бізнесу лёгка выкарыстоўваць

Дадзеныя кантактаў карысныя толькі тады, калі кліент можа давяраць ім і хутка дзейнічаць на іх.

Выкарыстоўвайце тыя ж асноўныя дэталі паўсюль

Назва вашай кампаніі, нумар тэлефона, адрас электроннай пошты, адрас і гадзіны адкрыцця павінны выкарыстоўваць аднолькавыя правапісы на вашым сайце, прафідэле кампаніі і сацыяльных каналах.

Выберыце метад кантакта кліенты чакаюць

Пакажыце метад, які адпавядае сэрвісу. Мясцовым бізнэсу можа спатрэбіцца тэлефонны нумар і адрас на карце. B2B правайдэру можа спатрэбіцца адрас электроннай пошты, кантактная асоба і гадзінная зона. Не прымушайце людзей шукаць праз старонку, каб знайсці наступны крок.

Падтрымлівайце час адкрыцця канкрэтным

Калі вы адказваеце на званкі і паведамленні, у тым ліку на выключныя даты, калі гэта практычна.

Зрабіце першае паведамленне лягчэй

Скажыце кліентам, якая інфармацыя дапамагае вам адказаць: месцазнаходжанне, дата, імя кампаніі або кароткі апісанне патрэбы.

Праверце кантактныя дадзеныя пасля кожнай змены

Пасля таго як вы пачынаеце працаваць з уласным сэрвісам, вы можаце даведацца, дзе знаходзіцца ваш кліент.

Падтрымлівайце свой прафіль публічнай кампаніі да цяперашняга часу ў Business Communicator.