İşgüzar mövcudluq

İş saatlarını və mövcudluğunu necə aydınlaşdırmaq olar

Müştərilər iş saatlarında zəng etməyi, ziyarət etməyi və ya müraciət göndərməyi qərar vermək üçün istifadə edirlər.

Müştərilərin etibar edə biləcəyi saatları dərc edin

Müştəri cavab, görüş və ya ziyarət gözləyə biləcəyi müntəzəm gün və vaxtları siyahıya alın. Xidmət verilən yerli vaxtdan istifadə edin.

Xidmətə uyğun iş saatlarının ayrılması

Telefon xətti, müştəri dəstəyi və çatdırılan xidmət müxtəlif cədvəllərə malik ola bilər. Hər bir əlaqə üsulunun və ya xidmətin yanında müvafiq cədvəl adını verin. Bu müştərilərə doğru kanal seçməyə kömək edir və işə verilməyən perspektivli mövcudluğun qarşısını alır.

Bayramları və müvəqqəti dəyişiklikləri əvvəlcədən izah edin

Profil bayramdan, mövsümün bağlanmasından, köçürülməsindən və ya məhdudlaşma dəyişməsindən əvvəl yenilənir.

Uzaqdan işləmək üçün vaxt zonalarını açıq şəkildə düzəltmək

İnternet və ya beynəlxalq xidmətlər üçün vaxt zona və normal cavab pəncərəsini daxil edin. Bir ziyarətçinin iş yerini bildiyini düşünməyin. Mərkəzi Avropa vaxtı və ya şəhər adı kimi aydın bir istinad müştərilərə vaxtı düzgün çevirməyə imkan verir.

Təxminin mövcudluğu və əlaqə məlumatları

Telefon nömrəsi, ünvanı, komanda sahəsi və ya xidmət sahəsi dəyişdikdə saatları yoxlayın. Profil, veb sayt və müştəri mesajlarını tutarlı saxlayın. Düzdür baxış kiçik köhnə detalın itirilmiş bir sorğu olmağını təmin edir.

İstifadə Business Communicator ictimai iş profilin və müştəri ünsiyyətinin bir yerdə saxlanması.