Kako se pripremiti za službeni sastanak
Dobro pripremljeni sastanak olakšava korisniku i poslu kako bi dobro iskoristili svoj vrijeme.
Potvrdi svrhu i opseg
Prije posjete, ponovite traženu uslugu i očekivani rezultat kupaca.
Provjerite vrijeme, mjesto i put kontakta
U slučaju kašnjenja potvrdi datum, prozor dolaska, adresu i najbolji način da se postigne klijent. Poslovnik bi trebao koristiti kontaktne podatke koje aktivno prati, a klijent bi trebao znati tko se očekuje da stiže. Ako je dogovor zavisan od prijema u zgradi, vrata, pravila parkiranja ili pristupnog koda, unaprijed objasnite dogovor.
Pripremite siguran i prikladni pristup
U slučaju da je korisnik u stanju da radi na nekom mjestu, mora se uložiti u pitanje: koji je njegov radni prostor?
Donesi informacije koje utječu na posao
U slučaju da se prilikom promjene odluke o usluzi ne prikupljaju osobne informacije. Kada tvrtka treba detalje prije potvrde cijene ili pristupa, ona bi trebala navesti koja odluka taj detalj podržava.
Postavite očekivanja za promjene
U slučaju da se to dogodi, u što je prije moguće obavijestiti se, objasniti dostupne mogućnosti i dogovoriti sljedeći korak.
Prikazni praktični sporazumi
Nakon potvrde imenovanja, držite jasnu evidenciju relevantnog datuma, opsega, putovanja i bilo kojeg dogovorenog pripreme.
Poslije pregleda posjete
Nakon rada ili sastanka provjerite je li dogovoreni sljedeći korak završen i jesu li potrebne dodatne informacije.