Kontak sa customer

Paano gawin ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan sa negosyo na madaling gamitin

Ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan ay kapaki-pakinabang lamang kapag ang isang customer ay makakaya sa kanila at mabilis na kumilos sa kanila.

Gamitin ang parehong pangunahing mga detalye sa lahat ng dako

Ang pangalan ng iyong negosyo, numero ng telepono, email address, address at oras ng pagbubukas ay dapat gamitin ang parehong pag-ulat sa iyong website, profile ng kumpanya at mga social channel.

Piliin ang contact method na inaasahan ng mga customer

Ipakita ang pamamaraan na tumutugma sa serbisyo. Ang isang lokal na negosyo ay maaaring nangangailangan ng isang numero ng telepono at address ng mapa. Ang isang tagapagbigay ng B2B ay maaaring nangangailangan ng isang email address, contact person at time zone. Huwag i-search ang mga tao sa isang pahina upang mahanap ang susunod na hakbang.

Panatilihin ang mga oras ng pagbubukas na tiyak

Sabihin kung kailan mo sasagot ang mga tawag at mensahe, kabilang ang mga date na kakaiba kung praktikal. Kung ang mga sagot ay karaniwang tumatagal ng isang araw ng negosyo, sabihin nang malinaw. Ang isang makatwirang pag-asa ng tugon ay mas kapaki-pakinabang kaysa isang laging bukas na pangako na hindi maaaring maitupad.

Gawin ang unang mensahe mas madali

Sabihin sa mga customer kung ano ang impormasyon na makakatulong sa iyo upang tumugon: isang lokasyon, dati na gusto mo, pangalan ng kumpanya o maikling paglalarawan ng pangangailangan.

Suriin ang mga detalye ng contact pagkatapos ng bawat pagbabago

Mag-update muna ng profile ng kumpanya kapag nagbago ang isang numero, address, miyembro ng koponan o lugar ng serbisyo. Pagkatapos suriin ang iba pang mga lugar kung saan maaari kang mahanap ng mga customer. Ang maikling regular na pagsusuri ay protektado sa parehong tiwala at paghahanap ng pag-aari.

Panatilihin ang iyong profile ng pampublikong kumpanya up to date sa Business Communicator.

Paano lumikha ng isang mapagkakatiwalaang profile ng kumpanya ng business guidePaano magsulat ng mga sagot na makakatulong sa mga customer Business guideB2B komunikasyon sa isang bagong merkado ng business guidePaano ilarawan ang mga serbisyo at piliin ang kapaki-pakinabang na mga kategorya ng negosyoPaano i-clear ang oras ng negosyo at availabilityPaano malarawan ang isang business service area nang tumpakPaano gawin ang impormasyon ng negosyo mas madaling tiwalaan ang mga tagapapaturo ng negosyoPaano magsulat ng malinaw na paglalarawan ng negosyo na gabay ng negosyoPaano makatulong sa mga customer na magpadala ng kapaki-pakinabang na pag-aaralPaano pumili ng mga kapaki-pakinabang na mga parirala para sa isang profile ng negosyoPaano mag-isip na tumugon sa mga pagsusuri ng customer