របៀប ជួយ អតិថិជន បញ្ជូន ការស៊ើបអង្កេត ដ៏ មាន ប្រយោជន៍
ការ សួរ សំណួរ ដំបូង ល្អ ជួយ សន្សំ ពេលវេលា ដល់ អតិថិជន និង អាជីវកម្ម ទាំង នោះ។ ចូរ បញ្ជាក់ ឲ្យ ច្បាស់ ថា តើ ព័ត៌មាន ណា ដែល ជួយ អ្នក យល់ ពី សំណួរ នោះ ហើយ ផ្តល់ ជំហាន មួយ ដែល មាន ប្រយោជន៍ បន្ទាប់។
និយាយ អ្វី ដែល អតិថិជន អាច សួរ អំពី
សូម បញ្ជាក់ ថា ការ ពិភាក្សា គ្នា ជា បន្ត បន្ទាប់ នឹង ជួយ អ្នក ដែល មក ទស្សនា កុំ ឲ្យ គិត ថា តើ សំណួរ របស់ ពួកគេ មាន ជាប់ ពាក់ព័ន្ធ នឹង អាជីវកម្ម របស់ អ្នក ឬ យ៉ាង ណា។
ពន្យល់ អំពី ព័ត៌មាន ដែល ប៉ះពាល់ ដល់ ការ ឆ្លើយ តប
១. តើ អ្នក អាច ធ្វើ អ្វី ដើម្បី ទទួល បាន ការ ឆ្លើយ តប របស់ អ្នក?
ប្រើ ផ្លូវ ទំនាក់ទំនង ច្បាស់លាស់
ការ រក្សា វិធី ទាក់ទង ដែល គេ ចូលចិត្ត និង ការ រំពឹង ទាក់ ទង នឹង ការ ឆ្លើយ តប ជា ប្រតិបត្តិ ត្រូវ តែ មាន ភាព ប្រសើរ ឡើង។ អតិថិជន គួរ ដឹង ថា តើ គេ អាច ទាក់ទង គ្នា និង ត្រូវ ដាក់ ព័ត៌មាន ណា ដោយ មិន ត្រូវ ស្វែងរក តាម ទំព័រ ដែល មិន ទាក់ទង នោះ ទេ។
ចូរ ធ្វើ ការ ជា ការ ពិត
ការ ឆ្លើយ តប ដំបូង អាច បញ្ជាក់ ពី ភាព សមស្រប, បំភ្លឺ សំណួរ ឬ ពន្យល់ អំពី សកម្មភាព បន្ទាប់។ ជៀសវាង ការ សន្យា អំពី តម្លៃ, ភាពមាន ឬ លទ្ធផល មុន ពេល ដែល ការណ៍ ដែល ត្រូវ ការ ដើម្បី វាយតម្លៃ សំណើ ត្រូវ បាន ដឹង។
ចូរ ពិនិត្យ មើល ការ ណែនាំ នៅ ពេល ដែល ការ បម្រើ ការងារ របស់ អ្នក ផ្លាស់ ប្តូរ
ការធ្វើ ព័ត៌មាន ឡើងវិញ នៅពេល ដែល ប្រភេទ ការងារ តំបន់ សេវាកម្ម ឬ ដំណើរការ ទាក់ទង មាន ការប្រែប្រួល ការណែនាំ ច្បាស់លាស់ កាត់បន្ថយ សារ ដែល អាច ចៀសវាង បាន ខណៈ ដែល ការធ្វើ ឲ្យ សំណួរ របស់ អតិថិជន ស្របច្បាប់ ងាយស្រួល ក្នុង ការបញ្ជូន ។