ለደንበኞች ግምገማዎች በጥንቃቄ ምላሽ መስጠት የሚቻለው እንዴት ነው?
ግምገማ የአንድ የደንበኛ ተሞክሮ የህዝብ መለያ ነው። ጠቃሚ ምላሽ ንግዱ የሚያዳምጥ መሆኑን ያሳያል ፣ ለወደፊቱ ደንበኞች ጠቃሚ አውድ ይሰጣል እንዲሁም የደንበኞችን ግላዊነት ይጠብቃል ።
መልስ ከመምረጥህ በፊት ግምገማውን አንብብ
የደንበኞችን እውነታዎች፣ ስሜቶች እና የተጠየቀውን ውጤት ለይቶ ማወቅ። ተገቢውን ትዕዛዝ፣ ቀጠሮ ወይም ውይይት ማድረግ የሚችሉት በደህና እና በሕጋዊ መንገድ ከሆነ ብቻ ነው። ግምገማው ግልጽ ያልሆኑ ዝርዝሮችን አይገምቱ ።
ሰዎች ለተሰጡህ ጠቃሚ ግብረመልስ አመስግነህ
ለአዎንታዊ ግምገማ አጭር እውቅና መስጠት ብዙውን ጊዜ በቂ ነው። አገልግሎቱን ወይም ልምዱን በአጠቃላይ ይጥቀሱ እና የግል መረጃዎችን ፣ የቦርጅንግ ዝርዝሮችን ወይም የግል መልዕክቶችን በአደባባይ ከመደጋገም ይቆጠቡ።
አንድ ነገር ሲከሰት በረጋ መንፈስ ምላሽ ስጥ
ስለ ደንበኛው ሂሳብ ሳታከራከሩ ጉዳዩን ይረዱ። እንደ የግል የእውቂያ መንገድ ወይም ውስጣዊ ግምገማ ያሉ አንድ ተግባራዊ ቀጣይ እርምጃን አብራሩት። የተከሰተውን ነገር ከማረጋገጥዎ በፊት ተመላሽ ገንዘብ ፣ ውጤት ወይም የጊዜ ገደብ ቃል አይገቡ።
የግል ጉዳዮችን ከሕዝብ ጎን አናስወግድ
በምላሹ ውስጥ የእውቂያ ዝርዝሮችን፣ የመለያ መረጃዎችን፣ የጤና መረጃዎችን ወይም ሌሎች የግል መረጃዎችን በጭራሽ አትለጥፉ። ተጨማሪ አውድ አስፈላጊ ከሆነ ደንበኛው አሁን ያለውን የግል ሰርጥ እንዲጠቀም ይጋብዙ እና ቡድኑ ጉዳዩን እንዲያገኝ የሚያግዙትን የትኛውን የመረጃ አጣራ መረጃ ያብራሩ ።
የንግድ መገለጫውን ለማሻሻል ግብረመልስ ይጠቀሙ
በተደጋጋሚ የሚነሱ ጥያቄዎች የአገልግሎት መግለጫዎች፣ ሰዓቶች፣ ምድቦች ወይም የእውቂያ መመሪያዎች ይበልጥ ግልጽ መሆን ያለባቸው የት እንደሆነ ሊያሳዩ ይችላሉ።
ወጥ የሆነ የግምገማ ሂደት ያዘጋጁ
አንድን ጉዳይ ለመመለስ ማን እንደሚረዳ፣ ጉዳዩ መቼ ሊጨምር እንደሚገባና ስሜታዊ ጉዳዮችን እንዴት እንደሚፈታ ተስማሙ።