Ինչպես գրել բաց ծառայության էջ
Ծառայությունների էջը պետք է օգնի մարդուն հասկանալ, թե ինչ է իրականում առաջարկում բիզնեսը եւ արդյոք այն համապատասխանում է իր կարիքներին:
Սկսեք այն ծառայությունից, որը հաճախորդը փորձում է գտնել
Բացահայտեք ծառայությունը սովորական լեզվով: Նշեք աշխատանքի տեսակը, հաճախորդը կամ իրավիճակը, որի համար այն նախատեսված է, եւ ցանկացած կարեւոր սահմանափակում: Մի ավելացրեք այն ծառայությունները, որոնք բիզնեսը ներկայումս չի կարող մատուցել:
Բացատրեք, թե ինչ է ներառվում ծառայության մեջ
Գործի օգտակար մասերը նկարագրեք կարճ հաջորդականությամբ: Օրինակ, այցելուը կարող է իմանալ, թե արդյոք ներառված է նախնական խորհրդակցություն, առաքում, տեղադրում, հետեւում կամ աջակցություն: Յուրաքանչյուր հայտարարություն պահեք բավականաչափ կոնկրետ, որպեսզի ստուգեք:
Սահմանեք ակնկալիքներ, նախքան հաճախորդը կապի ձեզ
Համագործակցեք որոշման վրա ազդող տեղեկատվության հետ. ծառայության տարածք, բացման ժամեր, ժամադրության պահանջներ, սովորական նախապատրաստություն կամ հասանելիության մանրամասներ: Եթե գինը կախված է դեպքից, ապա բացատրեք, թե ինչ տեղեկություններ են անհրաժեշտ ճշգրիտ առաջարկի համար, այլ ոչ թե գծապատկված շրջանակի մասին:
Օգտագործեք օրինակներ առանց երաշխիքներ տալու
Իրական օրինակը կարող է պարզեցնել գործընթացը, բայց այն չպետք է խոստանա նույն արդյունքը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Հատկ օրինակներ քաղաքականությունից, մատչելիությունից եւ արդյունքներից, որոնք կախված են անհատական իրավիճակից:
Հասկացեք հաջորդ քայլը հեշտությամբ
Տեղեկացրեք այցելուներին, թե ինչպես հարցնել օգտակար հարց եւ ինչ մանրամասներ պետք է ներառել: Պահպանեք կոնտակտային ուղիները արդիական եւ օգտագործեք նույն ծառայության անունը բիզնեսի պրոֆիլում, կատեգորիայում եւ հաճախորդների հաղորդագրություններում, որպեսզի մարդիկ հակասական տեղեկատվություն չստանան:
Վերանայեք էջը, երբ ծառայությունը փոխվի
Թերթը թարմացրեք, երբ կարողությունը, ծավալը, ամրագրման կանոնները կամ ծառայությունը փոխվում են: Հասուն պահանջների վերացումը նույնքան կարեւոր է, որքան նոր տեղեկատվություն ավելացնելը, քանի որ կանխում է անհարմար հարցումները եւ վստահություն է ստեղծում: