Chọn dịch vụ CNTT dễ dàng hơn khi một doanh nghiệp bắt đầu với kết quả mà họ cần, thay vì một danh sách các sản phẩm hoặc các thuật ngữ kỹ thuật. Mô tả ai sẽ sử dụng dịch vụ, công việc nào bị ảnh hưởng, cần cải thiện gì và thông tin nào đã có sẵn. Một bản tóm tắt hữu ích cung cấp cho các nhà cung cấp một điểm khởi đầu chung và giúp doanh nghiệp so sánh câu trả lời trên cùng một cơ sở.

Chọn các dịch vụ CNTT ở Úc với một bản tóm tắt rõ ràng

Mô tả công việc và giới hạn của nó

Cần xác định liệu công việc có liên quan đến hỗ trợ hàng ngày, một thay đổi dự kiến, một đánh giá các hệ thống hiện tại, một sự tích hợp mới hoặc một dịch vụ đang diễn ra hay không.

Yêu cầu phạm vi dịch vụ tương đương

Hãy yêu cầu mỗi nhà cung cấp tiềm năng giải thích các hoạt động được bao gồm, các giả định đằng sau đề xuất, thông tin họ cần, và bất kỳ công việc nào đòi hỏi phải đưa ra quyết định riêng biệt.

Thỏa thuận giao tiếp và sở hữu

Trước khi chọn nhà cung cấp, hãy đồng ý về những người có thể yêu cầu công việc, những người nhận được cập nhật, cách xử lý các câu hỏi thường xuyên và cách ghi lại sự thay đổi ưu tiên.

Xem xét bằng chứng thực tế

Sử dụng một phiên khám phá ngắn hoặc một nhiệm vụ đầu tiên hạn chế để kiểm tra cách nhà cung cấp đặt câu hỏi, ghi lại giả định và giải thích hành động tiếp theo.

Tại một điểm xem xét, so sánh kết quả ban đầu với công việc hoàn thành, các câu hỏi còn lại và thông tin cần thiết cho giai đoạn tiếp theo. Nếu tình huống thay đổi, cập nhật bản tóm tắt thay vì dựa vào một yêu cầu cũ. Điều này tạo ra một so sánh đáng tin cậy hơn và mối quan hệ làm việc rõ ràng hơn.

Tìm nhà cung cấp cho một cuộc trò chuyện tập trung đầu tiên

Đối với các tổ chức được liệt kê trong danh mục này, sử dụng các Đồ mục dịch vụ CNTT Úc.