Избор ИТ услуга је лакши када посао почиње са резултатом који је потребан, а не са листом производа или техничких термина. Опишите ко ће користити услугу, који рад је погођен, шта треба побољшати и које информације су већ доступне.

Изаберете ИТ услуге у Аустралији са јасним кратким

Опишите посао и границе

Уведите да ли се рад односи на дневну подршку, планирану промену, преглед постојећих система, нову интеграцију или текућу услугу. Идентификујте релевантне локације, тиме, системе и датуме и запишете шта је изван захтева.

Замољите о поређењу обхвата услуга

Позивите сваког потенцијалног пружаоца да објасни укључене активности, претпоставке иза предлога, информације које им требају и било који рад који захтева одвојено одлуку. Цитат је кориснији када види границу услуге.

Угласни комуникацију и власништво

Пре избора провајдера, уговорите се ко може да тражи рад, ко прима ажурирања, како се обрађују рутински питања и како се записва промена приоритета. Именујте особу одговорну за следећу одлуку на обе стране.

Проверка практичних доказа

Употреби кратко откривање сесије или ограничен први задатак да се тестира како пружаоц поставља питања, документује претпоставке и објашњава следећу акцију. Држите записе о уговореном оквиру, релевантним детаљима система и одлукама.

У тренутку прегледа, упореди првобитни исход са завршеним радом, осталијим питањима и информацијама потребним за следећу фазу.

Проналази провајдер за фокусиран први разговор

За организације које су у овој категорији, користите Аустралијски справочник ИТ услуга.