L-għażla tas-servizzi tal-IT hija aktar faċli meta negozju jibda bl-eżitu li jrid, minflok b'lista ta' prodotti jew termini tekniċi. Ideskrivi min se juża s-servizz, liema xogħol huwa affettwat, x'hemm bżonn jittejjeb u liema informazzjoni diġà hija disponibbli. Brief utli jagħti lill-fornituri punt ta' bidu kondiviż u jgħin lill-negozju jikkomparja tweġibiet fuq l-istess bażi.

Agħżel servizzi tal-IT fl-Awstralja b'bref ċar

Iddeskrivi l- xogħol u l- fruntiera tiegħu

Jgħid jekk ix-xogħol jikkonċernax appoġġ ta' kuljum, bidla ppjanata, reviżjoni tas-sistemi attwali, integrazzjoni ġdida jew servizz kontinwu. Jidentifika s-siti, it-timijiet, is-sistemi u d-dati rilevanti, u jirreġistra dak li huwa barra mit-talba. Dan jevita li dibattitu preliminari jiġi konfuż ma' impenn li jiġi realizzat proġett usa'.

It-talba għal ambitu ta' servizz komparabbli

Itlob lil kull fornitur potenzjali biex jispjega l-attivitajiet inklużi, l-assunzjonijiet wara l-proposta, l-informazzjoni li jeħtieġu, u kwalunkwe xogħol li jeħtieġ deċiżjoni separata. Ċitta hija aktar utli meta tagħmel il-limitu tas-servizz viżibbli. Żomm l-istimi, l-għażliet u l-mistoqsijiet miftuħa separati sabiex dawn ikunu jistgħu jiġu riveduti mingħajr ma wieħed jaħseb x'inhu inkluż.

Il-komunikazzjoni u s-sjieda

Qabel tagħżel fornitur, taqbel min jista' jitlob xogħol, min jirċievi aġġornamenti, kif jiġu mmaniġġjati mistoqsijiet ta' rutina u kif titniżżel bidla fil-prijorità. Issib il-persuna responsabbli għad-deċiżjoni li jmiss fuq iż-żewġ naħat. Path ta' kuntatt ċar huwa utli għal talbiet ta' appoġġ żgħar kif ukoll għal bidliet kbar, għax jagħmilha aktar faċli li jiġu mifhumin il-progress u s-segwitu.

Irrevedi l- evidenza prattika

Uża sessjoni qasira ta' skoperta jew kompitu limitat għall-ewwel biex ittestja kif il-fornitur jistaqsar mistoqsijiet, iddokumenta preżunzjonijiet u jispjega l-azzjoni li jmiss. Żomm rekord tal-ambitu miftiehem, id-dettalji rilevanti tas-sistema u d-deċiżjonijiet. Dan ma jissostitwixxix it-termini formali jew l-parir speċjalizzat, iżda jagħti lil iż-żewġ naħat bażi prattika biex jiddeċiedu jekk se jkomplux.

Fil-punt ta' reviżjoni, qarrba r-riżultat oriġinali mal-ħidma lesta, il-mistoqsijiet li jibqgħu u l-informazzjoni meħtieġa għall-fażi li jmiss. Jekk iċ-ċirkostanzi jinbidlu, aġġorna l-istampa minflok tibbaża fuq talba qodma. Dan jipproduċi paragun aktar affidabbli u relazzjoni ta' ħidma aktar ċara.

Sib fornituri għal konversazzjoni ta ' l- ewwel konversazzjoni ffokat

Għal organizzazzjonijiet elenkati f'din il-kategorija, tuża l- Direttorju tas-servizzi tal-IT tal-Awstralja.