Saksalaisen lääkeyrityksen arvioinnin kannattaa alkaa suunnitellun käytön ja tilauksen ehtojen kuvauksesta eikä vain tuotenimien vertailusta. Kohdemarkkina, tuotteen muoto, pakkaus, määrä, toimituspäivä ja sisäinen hyväksymistapa määrittävät tärkeät kysymykset. Lyhyt kirjallinen yhteenveto tekee vastauksista vertailukelpoisia samoilla perusteilla ja estää ensimmäisen keskustelun ohjautumisen vain hinnasta tai senhetkisestä saatavuudesta.

Saksan lääkeyritysten arviointi

Määritä tuote ja vaatimukset ennen tarjouspyyntöä

Kerro tuotetyyppi, suunniteltu käyttö, tarvittavat asiakirjat, vastaanottokriteerit sekä teknisistä, laatuun liittyvistä ja kaupallisista päätöksistä vastaavat henkilöt. Erota tarkistettavat kysymykset jo vahvistetuista vaatimuksista. Tällöin jokainen mahdollinen toimittaja saa saman taustan, ja on helpompi nähdä, mitkä tarjouksen oletukset tarvitsevat vielä sisäistä päätöstä.

Kysy erän tunnistamisesta ja asiakirjojen käsittelystä

Pyydä selkeää selitystä siitä, miten erät, päivämäärät, tiedot ja mukana seuraavat asiakirjat tunnistetaan lähetyksen ja vastaanoton aikana. Selvitä, mitä tietoja tilauksen mukana tulee, kuka tarkistaa ne saapumisen yhteydessä ja miten poikkeamat kirjataan. Hyödyllinen tulos on yhteinen luovutusmenettely, ei yleinen lupaus toimittaa asiakirjoja pyydettäessä.

Tee säilytys- ja toimitusehdot näkyviksi

Kuvaa reitti, vastaanottoaika, pakkauksen rajoitukset ja tilauksen kannalta tärkeät käsittelyolosuhteet. Kysy, miten lähetyksestä, kuljetuksen tilanteesta, vastaanotosta sekä myöhästyneestä tai vahingoittuneesta toimituksesta ilmoitetaan. Nimeä yhteyshenkilöt operatiivisille kysymyksille ja eskaloinnille, jotta tavallinen poikkeus ei jää ilman vastuuta.

Selvennä pätevyys, muutokset ja vastuut

Ennen toistuvan suhteen aloittamista kirjaa, mitä näyttöä pätevyyteen tarvitaan, mitä tarkastus kattaa ja kuka voi hyväksyä muutoksen tuotteeseen, asiakirjoihin, reittiin tai aikatauluun. Kysy myös, miten kysymykset, valitukset tai poikkeamat kirjataan ja niihin vastataan. Tämä ei oleta tiettyä järjestelmää, mutta tekee kummankin osapuolen työvastuut näkyviksi.

Aloita hallitulla ensimmäisellä tilauksella

Rajattu ensimmäinen tilaus tai dokumentoitu tarkastus auttaa kokeilemaan viestintää, asiakirjojen luovutusta ja toimituksen koordinointia pitämättä ensikontaktia pitkäaikaisen sopivuuden todisteena. Tarkista, mitä saapui, mitkä kysymykset vaativat jatkoa ja toimivatko sovitut yhteyshenkilöt ja päivämäärät käytännössä. Käytä havaintoja seuraavan laajuuden ja vastaanottosuunnitelman täsmentämiseen.

Kun yhteenveto on valmis, tarkastele Saksan lääkeyrityksiä Business Communicatorissa ja ota yhteyttä sopiviin profiileihin.