IT-palvelujen valinta on helpompaa, kun yritys alkaa tarvitsemasta tuloksesta, eikä tuotteista tai teknisistä termeistä. Kuvaile, kuka käyttää palvelua, mitä työtä on vaikuttanut, mitä on parannettava ja mitä tietoja on jo saatavilla.

Valitse IT-palvelut Australiassa selkeällä lyhyellä

Kuvaile työ ja sen rajat

Ilmoita, koskeekö työ päivittäistä tukea, suunniteltua muutosta, nykyisten järjestelmien tarkastelua, uutta integrointia vai jatkuvaa palvelua. Määritä asiaankuuluvat paikat, ryhmät, järjestelmät ja päivämäärät ja tallenna, mitä ei ole pyynnöstä. Näin vältetään sekoittaminen alustava keskustelu ja sitoutuminen laajasti hankkeen toteuttamiseen.

Pyydä vertailukelpoista palvelua

Pyydä kaikkia mahdollisia tarjoajia selittämään sisältyvät toimet, ehdotuksen takana olevat oletukset, tarvittavat tiedot ja kaikki työ, joka vaatii erillistä päätöstä.

Yhteydenpito ja omistajuus

Ennen palveluntarjoajan valitsemista sovitaan, kuka voi pyytää työtä, kuka saa päivitykset, miten rutiinin kysymyksiä käsitellään ja miten painopisteen muutos tallennetaan.

Käytännön todisteiden tarkastelu

Käytä lyhyt havainto- tai rajoitettua ensimmäistä tehtävää testaamaan, miten palveluntarjoaja esittää kysymyksiä, dokumentoi oletuksia ja selittää seuraavaa toimintaa. Pidä tiedot sovitun soveltamisalaan, asiaankuuluvista järjestelmän yksityiskohdoista ja päätöksistä. Tämä ei korvaa virallisia termejä tai asiantuntija-ohjeita, mutta antaa molemmille osapuolille käytännön pohjan päättää, jatkaako.

Kun tarkastelu tapahtuu, vertaile alkuperäistä tulosta valmistuneeseen työhön, jäljellä oleviin kysymyksiin ja seuraavalle vaiheelle tarvittaville tietoihin. Jos olosuhteet muuttuvat, päivitä lyhytkirja, eikä luota vanhaan pyyntöön. Näin voidaan tehdä luotettavampi vertailu ja selkeämpi työ suhde.

Etsi tarjoajat keskustelun aloittamiseksi

Tässä luokassa lueteltujen organisaatioiden osalta käytetään Australia IT-palvelujen luettelo.

Valmistele ensimmäiseen keskusteluun lyhyt lista prioriteeteista, yhteyshenkilöistä ja määräajoista. Näin palveluntarjoaja voi arvioida työn laajuuden ja ehdottaa selkeää seuraavaa vaihetta.