انتخاب خدمات فناوری اطلاعات زمانی آسان تر است که یک کسب و کار با نتیجه ای که به آن نیاز دارد شروع می کند، نه با یک لیست محصولات یا اصطلاحات فنی. توصیف کنید که چه کسی از خدمات استفاده می کند، چه کار هایی تحت تأثیر قرار می گیرد، چه چیزی باید بهبود یابد و چه اطلاعاتی در دسترس است. یک خلاصه مفید به ارائه دهندگان نقطه شروع مشترک می دهد و به کسب و کار کمک می کند پاسخ ها را بر اساس همان اساس مقایسه کند.

خدمات فناوری اطلاعات را در استرالیا با یک خلاصه واضح انتخاب کنید

کار و مرز آن را شرح دهید

مشخص کنید که آیا کار مربوط به پشتیبانی روزانه، تغییر برنامه ریزی شده، بررسی سیستم های فعلی، یک ادغام جدید یا یک سرویس در حال انجام است. مکان ها، تیم ها، سیستم ها و تاریخ های مرتبط را شناسایی کنید و آنچه خارج از درخواست است را ثبت کنید. این از اشتباه گرفتن یک بحث اولیه با تعهد برای ارائه یک پروژه گسترده تر جلوگیری می کند.

درخواست دامنه خدمات قابل مقایسه

از هر ارائه دهنده احتمالی بخواهید که فعالیت های شامل شده، فرضیات پشت پیشنهاد، اطلاعاتی که به آن نیاز دارند و هر کاری که نیاز به تصمیم گیری جداگانه دارد را توضیح دهد. نقل قول زمانی مفیدتر است که مرز خدمات را قابل مشاهده می کند. تخمین ها، گزینه ها و سوالات باز را جداگانه نگه دارید تا آنها بدون حدس زدن آنچه شامل شده است، مورد بررسی قرار گیرند.

موافقه و مالکیت

قبل از انتخاب یک ارائه دهنده، توافق کنید که چه کسی می تواند درخواست کار کند، چه کسی به روزرسانی می گیرد، چگونه سوالات معمول اداره می شود و چگونه تغییر اولویت ثبت می شود. نام شخصی را که مسئول تصمیم بعدی در هر دو طرف است، نام دهید. یک مسیر تماس واضح برای درخواست های کوچک پشتیبانی و همچنین تغییرات بزرگتر مفید است، زیرا پیشرفت و پیگیری را درک آسان تر می کند.

بررسی شواهد عملی

از یک جلسه کشف کوتاه یا یک کار اول محدود برای آزمایش چگونگی پرسیدن سوالات، مستند کردن فرضیه ها و توضیح دادن عمل بعدی استفاده کنید. به ثبت دامنه توافق شده، جزئیات مربوط به سیستم و تصمیمات. این جایگزین اصطلاحات رسمی یا مشاوره متخصص نیست، اما به هر دو طرف یک پایه عملی برای تصمیم گیری در مورد ادامه یا ادامه می دهد.

در یک نقطه بررسی، نتیجه اولیه را با کار تکمیل شده، سوالات باقی مانده و اطلاعات مورد نیاز برای مرحله بعدی مقایسه کنید. اگر شرایط تغییر کند، خلاصه را به جای تکیه به یک درخواست قدیمی به روز کنید. این باعث مقایسه قابل اعتماد تر و رابطه کاری روشن تر می شود.

برای اولین بار یک مکالمه متمرکز، ارائه دهندگان را پیدا کنید

برای سازمان هایی که در این دسته قرار دارند، از فهرست خدمات فناوری اطلاعات استرالیا.