IT-teenuste valik on lihtsam, kui ettevõte algab oma vajadusega tulemusega, mitte toodete või tehniliste tingimuste nimekirjaga.

Valid IT-teenuseid Austraalias selgelt kirjeldatud

Kirjelda tööd ja selle piirid

Ütleme, kas töö hõlmab igapäevast toetust, kavandatud muutust, olemasolevate süsteemide läbivaatamist, uut integratsiooni või jätkuvat teenust.

Nõua võrreldavat teenuse ulatust

Küsi igale potentsiaalsele teenuseosutajale selgitada kaasa arvatud tegevusi, ettepaneku taga olevaid oletusi, vajalikku teavet ja kõiki tööd, mis nõuavad eraldi otsust.

Ütleme kommunikatsiooni ja omandi kohta

Enne teenusepakkuja valimist nõustage, kes võib töö taotleda, kes saab uuendusi, kuidas rutiinilisi küsimusi käsitletakse ja kuidas prioriteedi muutmine registreeritakse. Nimetage mõlemal poolel järgmine otsustus eest vastutav isik. Selge kontaktraam on kasulik väikeste toetusnõudeid ja suuremate muudatuste puhul, sest see muudab edusamme ja jälgimist lihtsamaks mõista.

Praktilise tõendi läbivaatamine

Kasuta lühike avastamise istung või piiratud esimene ülesanne, et kontrollida, kuidas teenuseosutaja küsib, dokumenteerib eeldusi ja selgitab järgmise meetme. Hoidke aru kokkulepitud ulatusest, asjakohasest süsteemi üksikasjast ja otsustest. See ei asenda ametlikke tingimusi ega spetsialiseeritud nõuandeid, kuid annab mõlemal poolel praktilise aluse otsustamiseks, kas jätkata.

Kui asjaolud muutuvad, uuendage kokkuvõtet, mitte tuginedes vanasse taotlusele.

Leia teenusepakkujad, et keskenduda esimesele vestlusele

Selles kategoorias loetletud organisatsioonide puhul kasutatakse Austraalia IT-teenuste direktorium.

Esimeseks aruteluks valmistage ette lühike loetelu prioriteetidest, kontaktisikutest ja tähtaegadest, et teenusepakkuja saaks järgmise sammu selgelt välja pakkuda.

Kirjutage üles ka olemasolevad süsteemid ja otsustaja, sest see vähendab ebaselgust pakkumise võrdlemisel.