Izbor IT usluga je lakši kada preduzeće počinje sa rezultatom koji je potrebno, a ne sa listom proizvoda ili tehničkih termina. Opisiće ko će koristiti uslugu, koji rad je pogođen, šta treba poboljšati i koje informacije su već dostupne. Koristan izveštaj daje pružaocima zajedničku početnu tačku i pomaže preduzeću da uporedi odgovore na istoj osnovi.

Izbor IT usluga u Australiji sa jasnim saopštenjem

Opisuje rad i njegove granice

U dokumentu se navodi da li se radi o svakodnevnoj podršci, planiranoj promjeni, reviziji postojećih sistema, novoj integraciji ili kontinuiranoj usluzi.

Tražite usporedivog obima usluga

Poziv na svaki potencijalni provajder da objasni uključene aktivnosti, pretpostavke iza predloga, informacije koje su im potrebne i bilo koji rad koji zahteva odvojenu odluku.

Dogovor o komunikaciji i vlasništvu

Pre odabiru provajdera, dogovore se ko može da zahteva posao, ko dobija ažuriranja, kako se rutinskim pitanjima bave i kako se evidentira promena prioriteta.

Pregled praktičnih dokaza

Koristite kratku sesiju otkrivanja ili ograničen prvi zadatak za testiranje načina na koji pružač postavlja pitanja, dokumentira pretpostavke i objašnjava sljedeću akciju.

U trenutku pregleda, uporedi originalni rezultat sa završenim radom, preostalim pitanjima i informacijama potrebnim za sljedeću fazu.

Nađi pružaoce za fokusiran prvi razgovor

Za organizacije navedene u ovoj kategoriji, koristite Direktorij IT usluga Australije.

Za prvi razgovor pripremite kratak popis prioriteta, kontaktnih osoba i rokova. Tako dobavljač može procijeniti obim rada i predložiti sljedeći korak.